Привлекать потребителей к ответу за клевету предлагает НПП «Атамекен»
Как сообщили в НПП, законопроектом предлагается усилить институциональную систему защиты прав потребителей, включая создание института омбудсмена по защите прав потребителей и формирование Единой ассоциации по защите прав потребителей.
Предусматривается вознаграждение общественных объединений потребителей, которое будет начисляться от суммы, возмещаемой потребителям. Это поможет дисциплинировать предпринимателей, которые предоставляют товары, выполняют работы или оказывают услуги потребителям.
Кроме того, в случае вынесения решения в пользу потребителя в суде, с предпринимателей будут взыскиваться штрафы с перечислением части суммы иска в местный бюджет. Эти средства будут выделяться для целей защиты прав потребителей. Оставшаяся часть неустойки (штрафа) будет перечисляться на расчетный счет общественного объединения потребителей в случае подачи иска в интересах потребителей и удовлетворения его требований судом.
В ноябре 2022 года организация «Атамекен» провела общественное обсуждение анализа регуляторного воздействия, в ходе которого было высказано мнение о нецелесообразности введения предлагаемой нормы. В связи с этим Министерство национальной экономики и Министерство торговли представили альтернативный анализ, однако уполномоченные органы не приняли его.
Также отмечается, что в Казахстане появилась возможность обратиться по вопросам нарушения потребительских прав через Единую информационную систему защиты прав потребителей. Для этого каждому субъекту торговли и сферы услуг будет присвоен уникальный идентификатор QR-кода, размещаемый на видном месте. Если потребитель считает, что его права были нарушены, он может просканировать QR-код, войти в систему и отправить жалобу на продавца, изготовителя, услугодателя, общественное объединение потребителей или государственный орган.
«Вместе с тем, в законопроекте рассматривается лишь односторонняя ответственность предпринимателей: если истец неправ и предъявил необоснованные требования, оклеветав производителя или продавца продукции – никаких мер ответственности в рамках проекта закона не предусмотрено. На основании вышеизложенного НПП «Атамекен» считает, что проект закона о защите прав потребителей требует доработки, а также необходимости проведения обсуждения с представителями бизнеса в широком формате», - заявили в НПП «Атамекен».
