الثقافة هي السوق: دروس من ماكدونالدز في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
التعبئة والتغليف أيضًا تعكس الفهم الإقليمي. في السعودية، يُباع الخل عادة في زجاجات زجاجية بدلاً من البلاستيك. يعتقد المستهلكون هناك أن البلاستيك قد يتسرب إلى الخل، مما قد يشكل خطرًا على صحة الأطفال. إنه تفصيل صغير — لكنه ذو آثار كبيرة. منتج مماثل في مصر، على النقيض، قد يُباع في البلاستيك دون قلق. هذه التفاصيل الدقيقة مهمة.
الدين، بالطبع، يلعب دورًا مركزيًا. في البلدان ذات الأغلبية المسلمة، يُتوقع الالتزام بالمعايير الحلال — لكن التوقعات الثقافية تتجاوز الشهادات. يجب على الشركات فهم ليس فقط ما هو مسموح به ولكن أيضًا ما يُعتبر محترمًا وجديرًا بالثقة. يتضمن ذلك توفير مصادر شفافة، ووضع علامات واضحة، وغالبًا، التشاور مع السلطات الدينية.
ومع ذلك، فإن المنطقة لا تُعرف فقط بقيودها. واحدة من أعظم قوتها، التي لاحظها بافارات، هي الناس. يوصف المستهلكون والشركاء في دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بأنهم دافئون، كرماء، وموجهون بشدة للعلاقات. "إنهم لطفاء جدًا — أيًا كان ما تحتاجه، سيساعدونك،" يلاحظ. "هذا يجعل العمل في السوق مميزًا جدًا."
الرسالة للشركات التي تتطلع إلى الدخول أو التوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بسيطة لكنها قوية: الثقافة والدين ليسا مجرد مربعات للتحقق منها — بل هما الأساس. النجاح يأتي لمن يستمع، ويتعلم، ويتكيف باحترام.
في عصر يتم فيه استبدال العولمة بالإقليمية، تقدم منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا درسًا مقنعًا: التوطين ليس تنازلًا — بل هو ميزة تنافسية.
