Nueva Aplicación de Fidelización de Yeo Valley Organic
Yeo Valley Organic, la mayor marca de productos lácteos orgánicos en Gran Bretaña, ha desarrollado una nueva aplicación móvil en colaboración con la consultoría de productos digitales Apadmi. Esta aplicación representa una mejora significativa para su programa de fidelización al proporcionar por primera vez una plataforma móvil dedicada. Con más de 1.2 millones de usuarios registrados, el programa Yeokens ahora es más accesible y atractivo, con más de 400,000 participantes activos.
La nueva aplicación combina varios elementos del programa existente en una única experiencia móvil simplificada. Permite a los usuarios ganar y gastar Yeokens de manera más conveniente e incluye características como escaneo de códigos QR, promociones de premios a través de 'Dairy Go Round', descuentos con socios, mercancía de marca, donaciones benéficas y recompensas personalizadas. Una adición notable es la funcionalidad de cupones, que permite a los usuarios recibir descuentos y productos gratuitos de Yeo Valley Organic mediante misiones de Yeokens, que pueden canjearse en los principales minoristas.
Rebecca Hehir, jefa de comunicaciones de Yeo Valley Organic, enfatizó el papel de la aplicación en la adaptación del programa Yeokens a los hábitos modernos del consumidor al afirmar: “Con nuestra nueva aplicación de fidelización, estamos llevando Yeokens a un entorno móvil que se adapta mejor a cómo los clientes usan nuestra marca todos los días, haciendo que Yeokens sea accesible desde la palma de su mano.”
La aplicación no solo simplifica la forma en que los clientes interactúan con la marca, sino que también ayuda a Yeo Valley Organic a mantener una conexión más frecuente y significativa con su comunidad. Las notificaciones push y una billetera de fidelización son características adicionales diseñadas para mantener a los usuarios comprometidos entre interacciones.
Este desarrollo posiciona a Yeo Valley Organic para competir de manera más efectiva en la industria de la fidelización al ofrecer una experiencia completa y fácil de usar a su comunidad, mejorando así la retención y satisfacción del cliente.
