Nestlé amplía operaciones globales con nuevo centro de IA en Hyderabad
Nestlé ha anunciado el establecimiento de un nuevo Centro de Capacidades Globales (GCC) en Hyderabad, India, en colaboración con Genpact. Este movimiento tiene como objetivo reforzar la red global de servicios empresariales de Nestlé, aumentando significativamente sus capacidades en varias regiones. El nuevo centro operará bajo el nombre de Nestlé Business Services India Private Limited.
La instalación forma parte de una asociación estratégica con la firma de servicios profesionales Genpact, que proporcionará experiencia en inteligencia de procesos, gestión avanzada de datos, inteligencia artificial (IA) y automatización industrial. La integración de estas tecnologías tiene como objetivo simplificar, estandarizar y escalar los segmentos de servicios administrativos y empresariales internos de Nestlé.
Nestlé Business Solutions, el brazo de servicios compartidos corporativos del Grupo Nestlé, gestionará el centro. El objetivo es ofrecer soluciones empresariales integrales, asegurar la excelencia de los procesos y mejorar las capacidades digitales. Se espera que esto impulse el crecimiento comercial a largo plazo al aumentar la efectividad corporativa y la eficiencia operativa de backend, así como mejorar la experiencia del cliente en los mercados internacionales.
El centro de Hyderabad combinará la experiencia regional con modelos de IA, flujos de trabajo automatizados y capacidades de operaciones digitales. El objetivo es mejorar el rendimiento, la resiliencia y la consistencia de la ejecución a nivel global. Hyderabad fue elegida por su infraestructura, ecosistema tecnológico y creciente reputación como centro para centros de capacidades, según Luca Fichera.
Esta iniciativa destaca cómo las empresas alimentarias globales están reinventando los servicios empresariales con operaciones impulsadas por la tecnología. Tarun Chopra señaló que combinar la escala global de Nestlé con la inteligencia de procesos de Genpact posiciona al GCC de Hyderabad como un centro de innovación, proporcionando agilidad e impacto empresarial medible en toda la red de Nestlé.
