La Agencia de Consumidores de Chile Busca Compensación por Fórmula Infantil Contaminada

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Chile ha iniciado formalmente un Procedimiento Colectivo Voluntario contra Sanulac Nutrición Chile Spa. Esta acción tiene como objetivo asegurar una compensación financiera para las familias que compraron las fórmulas infantiles Alula Gold, las cuales presentan problemas críticos de fabricación que suponen potenciales riesgos para la salud de los lactantes.

La alerta sanitaria se emitió en enero cuando Sanulac, en colaboración con el Ministerio de Salud, identificó una posible contaminación con la toxina cereulide, producida por Bacillus cereus. Esta bacteria es conocida por causar síntomas graves de intoxicación alimentaria como náuseas, vómitos y dolor abdominal. Debido a la vulnerabilidad de los lactantes, el riesgo se consideró extremo, lo que llevó al retiro inmediato del mercado de aproximadamente 164,836 unidades.

Los productos afectados fueron vendidos en 2025 y 2026, cubriendo paquetes de 200g, 400g y 900g de las líneas Alula Gold 1, 2, 3 y Comfort. Aunque Sanulac ya había iniciado un proceso de reemplazo o reembolso de productos, Sernac ahora busca una propuesta de compensación integral que aborde la exposición al riesgo más allá de un simple reembolso del costo del producto.

Sanulac ha acordado participar en este procedimiento extrajudicial, buscando una resolución rápida sin necesidad de una demanda colectiva. Las autoridades sanitarias y de consumo enfatizaron la obligación legal de la industria de lácteos y nutrición infantil de mantener estándares de seguridad inquebrantables, especialmente en productos sensibles como las fórmulas infantiles, donde las desviaciones de seguridad pueden tener consecuencias fatales para el desarrollo neonatal.