Albert Heijn, siber olay sonrasında tedariklerde kesinti bekliyor
Albert Heijn CEO'su Margaret Westerden-van Deyn, NOS kanalına verdiği demeçte, bazı dağıtım merkezlerinde operasyonların tamamen durduğunu söyledi. Kendisi, IT sisteminin bir siber olay sebebiyle tedbir olarak kapatıldığını belirtti. Etkilenen tesislerin tam sayısı belirtilmedi.
Şirket, kesintilerin öncelikle taze ürünlerin, özellikle sebze ve meyvelerin teslimatını etkileyebileceğini düşünüyor. Albert Heijn'e göre, dondurulmuş ürünlerde durum biraz daha iyi olabilir, çünkü farklı ürün kategorileri farklı dağıtım merkezlerinden teslim ediliyor.
Zincir, çalışmaların ne kadar süreceğine dair henüz bir bilgiye sahip değil. Westerden-van Deyn, saldırganların şirketin bilgi sistemlerine erişip erişmediğini de doğrulayamadı. "Siber olayla ilgili soruşturma devam ediyor. Ne yazık ki şu an başka bir bilgi veremem," dedi.
Kesinti nedeniyle bazı Albert Heijn mağazalarında geçen haftaki geçerli olmayan promosyon fiyatları gösterildi. TASS muhabiri, özellikle süt ürünlerinde bu fiyatların gözlendiğini belirtti. Müşteri kartı ve mobil uygulama ile bağlantılı kişisel indirimler geçici olarak çalışmıyor.
Albert Heijn, mümkün olan en kısa sürede müşterilere eksik indirimleri iade edeceğini vaat etti ve fişlerin saklanmasını istedi. Şirket, teknik kesinti hakkında ek bir detay paylaşmadı.
Daha önce NRC gazetesi, Ahold Delhaize şirketinin Hollanda birimindeki bilgi sistemlerindeki aksaklık nedeniyle Albert Heijn'in internet siteleri, uygulamaları ve müşteri hizmetlerinin kesintiye uğradığını bildirdi. Gazeteye göre, ayrıca Etos kozmetik mağazaları ve Gall & Gall alkol dükkanlarının servisleri de erişilemez hale geldi. Ahold Delhaize, olayı "güvenlik sorunu" olarak adlandırdı, ancak detay vermedi.
