Ставка на доставку

Пресс-служба «СберМаркет»:

— Мы не наблюдаем какого-то ажиотажа, который был в первый локдаун весной 2020 года. Тогда был очень высокий спрос на наши услуги, но наши возможности были ограничены, мы осуществляли 5-6 тысяч заказов в день по всей стране. Сейчас наши мощности как минимум в 20 раз больше, и сейчас в пиковые дни «СберМаркет» доставляет 100-110 тысяч заказов в день по всей стране. Мы заранее начали готовиться к «высокому» сезону ноября-декабря 2021 года, не ожидая локдауна и ограничительных мероприятий, которые трудно запланировать. 

Сервис привлек новых партнеров по сборке и доставке заказов, курьеров, экспертов по закупкам. Сейчас у нас больше 29 тысяч курьеров по закупкам и сборщиков, которые с нами сотрудничают. Поэтому наш сервис готов к высокому спросу на ноябрьские распродажи и ближе к Новому году.

Наш сервис доставляет продукты и товары первой необходимости из супер и гипермаркетов. Мы ориентируемся на продукты, которые есть у них в ассортименте. Если есть готовая еда, то мы ее тоже доставляем.

В прошлый локдаун весной 2020 года самый высокий спрос был на крупы, в том числе гречку. Сейчас мы такого не наблюдаем. Думаю, это связано с тем, что наши партнеры и ритейлеры очень успешно обновили свои процессы и регулярно пополняют полки. Потребители уверены, что всегда могут купить необходимые товары. Среди наших партнеров более 80 ритейлеров по всей России, из крупнейших — Метро, Ашан, Лента, Магнит ВкусВилл, Твой Дом, О’кей плюс региональные сети.

Предпочтения потребителей сильно не меняются. Мы видим, что в целом корзина остается одинаковой в течение года. Понятно, что в сезоны она пополняется, в мае-июне — клиенты заказывают черешню и клубнику, в агусте-сентябре — арбузу и дыни, в ноябре — сливы и хурму. В остальном корзина не меняется.

Половину корзины соотечественников составляет категория «Фреш» — свежие овощи, фрукты, свежее мясо. Другую половину занимает молочная продукция, хлеб, сахар, и самый популярный товар — бананы. А среди товаров — это туалетная бумага.

Из молочной продукции — заказывают все, что есть у ритейлеров — молоко, сыр, творог, сметана… Молоко всегда входит в топ самых популярных продуктов в корзине заказов.

Сервисный сбор у нас не меняется. У нас стандартные тарифы. Если у клиента есть подписка на Сберпрайм, то это все бесплатно. Еще раз повторю, мы готовы к высокому спросу, так как заранее готовились к ноябрьскому-декабрьскому сезону.