Российские потребители оказались самыми лояльными в мире

Глобально 66% потребителей заявили, что изменили свои покупательские привычки, что имеет серьезные последствия для производителей и ритейлеров.

Сегодня в поведении покупателей четко прослеживаются две линии: с одной стороны — приверженность своим привычкам и брендам, с другой — необходимость экономить. И в целях экономии потребители прибегают к новым тактикам по выбору товаров.

В контексте развивающихся трендов среди потребителей также усиливается запрос:

на более широкий ассортимент товаров (92%);

на возможность покупать товары напрямую у производителя (89%);

на высококачественные товары (63% готовы платить за них больше).

В этой двойственности рынок может уловить важный для себя сигнал: в 2021 году покупатель склонен (и порой вынужден) пробовать что-то новое: будь то товары, бренды или магазины. Подобное понимание позволит бизнесу добиться успехов в любом сегменте рынка.